10年前、鄭煥宇原是嬰兒用品店的店長，愛學習新知的她，在一次不動產營業員課程後，對房地產業產生濃厚興趣。她說：「嬰兒用品雖然與房仲業的領域不同，但業務邏輯不變，只是從賣小東西變大東西。」她加入信義房屋，因為認同創辦人周俊吉提出的理念「以人為本，先義後利」；這句話對鄭煥宇而言不僅是一句口號，也是自己奉行的做人處事準則。
剛進公司時，鄭煥宇不僅需要從零學習土地法規、稅務知識等專業內容，還要適應高客單價商品與不同的工作形態，不過積極樂觀的她在短短四個月就轉正，並在第六個月緊扣「新秀」資格期限前夕，順利達成目標，更成為一段佳話。
「當時的業績已經達成，但另一個達成條件——成件數還差一件，直到倒數第三天我才壓線完成。」鄭煥宇分享，客戶當時急需搬家、但台北房子不符預算，考量平日開車通勤，她建議客戶可考慮八德區，不僅房價更合宜，交通部分經高架道路開車通勤台北來往也很方便；沒想到客戶一看房子就滿意，最終順利促成交易，讓她得以取得「新秀獎」榮耀。
另外一次，鄭煥宇半夜從桃園趕到台北，拿到斡旋金後再轉往新北，就只為客戶心儀的房子下斡旋。這位客戶在前仲介服務下，斡旋總是難成功，後來看上心儀的房子，決定換人服務「試試不同手氣」；然而斡旋價格與屋主理想售價差300萬，屋主方仲介委婉轉達不符預期，在與其通話過程中，她積極爭取，屋主終於願意面談，她則在店長陪同下拜訪。
後來鄭煥宇與屋主促膝長談，從家庭聊到人生，成功打破僵局，屋主願意以買家的斡旋價成交，圓滿完成交易。不只如此，交易更在信義代書及品牌優勢加持下，向銀行爭取了更接近成交價的貸款條件，讓買方更有餘裕地購屋。交屋後，客戶因露台有緩降設備零件影響景觀而苦惱，她奔波勞碌與建商及管委會協調，最終管委會整頓了專屬空間，讓客戶把設備移至別處，她表示，「房仲不只是幫客戶找到房子，還要讓他們住得舒心」。
回顧這段旅程，鄭煥宇非常感謝父母支持她當初轉行的決定，也很感激店長在每次挑戰中的陪伴，「即使不確定是否成功，他都願意花時間陪我跑，讓我感受到這份工作的價值與溫暖。」如今，鄭煥宇已在房仲世界中嶄露頭角，並期待未來有更多機會實現客戶的家業夢想。
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