藝啟公司今天的聲明包括4個重點:

1.在雙方合約關係下,17LIVE信任綠界科技聲稱資訊安全之管控為世界級最高標準,會員與消費者均能安心使用前提下採用綠界科技所提供的第三方金流服務,卻陸續發現2022年至2023年間出現441筆異常,其後與綠界科技在會議中協商時,初始綠界自稱系統受駭客攻擊,後又發聲明表示是系統設計邏輯有瑕疵導致。17LIVE認為,前後說法不一,質疑綠界的內部管理與內控制度。

2.17LIVE認為,無論是駭客攻擊或系統設計問題,起因是綠界系統失誤導致財務損失,認為綠界支付應得的款項是「合法合情」的訴求,不應將責任歸責於受害人,並指控受害人未發現。

3.17LIVE質疑,若綠界科技主張,履約過程中未因系統有瑕疵,為何卻在民事協調庭上表態,願賠償50%的應給付款項作為和解條件?

4.綠界科技在去年協調會議上,強調已修補其資安系統問題,並希望維持與17LIVE的合作關係。在不影響17 LIVE用戶使用權利為前提下,因此17LIVE選擇暫時與綠界科技合作,但考量綠界前述管理與內控問題,為了消費者長期安全交易的思考下,17LIVE已將海外交易已全面取消,目前台灣區交易已同步與其他業者展開合作,以提供用戶更安全的付款選擇。

綠界科技號稱是第三方支付領導品牌,擁有安全加密機制,卻稱遭駭客入侵。
綠界科技號稱是第三方支付領導品牌,擁有安全加密機制,卻稱遭駭客入侵。

至於綠界科技26日的聲明,則主張已努力善盡義務,維護資通安全,「倘若本公司資安真有疑慮,試問17LIVE為何從事件發生至今日,仍持續使用本公司之金流?」

正是這一句話,導致17LIVE今天決定台灣代收部分,停止使用綠界的金流服務,而17LIVE的海外代收部分,從去年發現441筆交易接獲綠界錯誤通知「交易成功」後,已經沒有使用綠界金流服務。

此外,17LIVE不滿綠界在聲明中,反指17LIVE發現帳務有異,卻未立即向綠界反映,時間長達13個月,僅願意賠償「遭受(駭客)攻擊第一個月」的17LIVE實際損失。

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