充電站監視器畫面顯示，車主當時將充電槍插好後，關上車廂尾門，準備走回車上，突然他身後充電處就發生爆炸，他被爆炸威力衝擊踉蹌翻滾倒地，在車上的妻子急忙下車查看他的情況。所幸車主只受到皮外傷，不過車子、充電線和充電樁內部組件都嚴重損壞，充電轉接頭則被炸成兩半。
卑詩省技術安全局公布調查報告，還原爆炸原因是由於「在非特斯拉充電站充電時，充電站的電線與非原廠充電轉接頭發生短路，導致發生電弧閃光。」在非特斯拉指定充電站充電時，車主必須使用充電轉接頭，但應使用原廠指定的充電轉接頭，有些業者會宣傳可適用於特斯拉充電，但可能暗藏著危險性。
車主指出，使用的是總部位於蒙特婁的A2Z EV公司生產銷售的充電轉接頭，在事故發生前已經使用了至少50次都沒問題。業者則表示，該充電轉接頭由中國合作工廠進行過測試，不過標準與加拿大不同，因此未在加拿大獲得認證。
溫哥華電動車協會主席波特（Bob Porter）表示，雖然網路上有很多類似產品可以選擇，但不是所有產品都符合北美安全標準，「它們沒有經過安全測試，你不能隨便亂用電。」他表示自己寧願多花點錢，也只會使用經過認證的充電設備。
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