不具名讀者問：
我先前帶小孩去連鎖的室內親子館玩，店家遊說我們買5次的套票，換算下來比單次購買的入場券便宜很多，我們考量該店在台北有3間分店，因此買了套票，沒想到2個月後，突然有2家分店收了，只剩下1間小小的分店，不只離我家遠，設施和坪數都比先前另外兩間小很多，有種受騙的感覺。我可以請店家退票嗎？如果店家不退，有什麼救濟辦法嗎？
律師黃健誠答：
本題讀者的提問可能涉及店家是否有構成不完全給付之問題，而不完全給付所要討論者，是店家有無「可歸責的事由」，導致店家「無法依契約的本旨為給付」。
就讀者提問的資訊來看，因為設備多寡與場地大小，確實會影響消費者的購票意願，如果讀者因為店家無預警倒閉，導致其無法依照原先契約的內容提供設備較多，及更為寬敞的場地，店家確實可能有所謂的「不完全給付」的問題。
但是，讀者能否請求店家退票(退款)，這就涉及到不完全給付的效果問題，原則上如果店家能夠補正，也就是把場地與設備不足的問題補足，那麼應該要給予店家補正的機會，然而，就讀者目前的狀況，店家應該是無法再提供額外的場地，遑論是再添購設備，因此讀者或許能跟店家主張解除契約，再要求店家退款。
若是店家拒絕退款，建議可以先找消保機關與店家協調，如果讀者已經先支出額外的交通費用，此部分也能夠作為讀者的損失，向店家請求賠償。
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