年代旅遊和越南WInnER國際旅行社先前因款項糾紛,造成數百位旅客被丟包在富國島,所幸日前已全數順利返台。交通部觀光署今天上午表示,最快今天會做出裁處,要求年代旅遊停業3個月。

今天下午觀光署再針對年代旅遊富國島丟包案懲處做出說明,觀光署表示,觀光署分別於2/13及2/15指派稽查人員,前往年代旅遊進行查處,發現年代旅遊財務業務異常,對外積欠債務逾千萬餘元,且辦理赴越南富國島旅行團,因地接社未予接待,導致旅客權益受損,該公司積欠團費,財務顯有困難,已無法提供履約服務,且損害旅客權益。

觀光署說,為防止旅客權益受損的情事發生及擴大,依《消費者保護法》規定,處分美加國際旅行社(年代旅遊)從今天起,停止經營旅行業業務3個月。

另外,對於年代旅遊行為涉違反旅行業管理規則部分,觀光署指出,刻正就年代旅遊2/9及2/10出發的越南富國島各團違規情事,進行蒐集及檢視具體事證,另依發展觀光條例,速裁處各團違規情事。

有關年代旅遊招攬未出團旅客部分,觀光署表示,已構成給付不能,原預訂於今日以後出發的旅客,得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定(因可歸責於旅行業之事由致無法成行),請求年代旅遊全額退還旅遊費用,並賠償違約金,或與美加國際旅行社約定,轉由其他旅行社出團。

觀光署也說,本案涉及消費爭議部分,包含已出發發生爭議的旅客,或尚未出發之旅客,觀光署已請品保協會,成立專案小組協助,品保協會已於2/15開始接受申訴,申訴電話(02)2599-5088,網址https://www.travel.org.tw/。

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