有網友指出，曾被劉姓司機以錢投不夠刁難，宣稱他「逃票、只投13塊」，他氣得當場打開錢包「狂投零錢」作為抗議，投到100多元後司機才要他不要再投了。許多網友也抨擊該名司機專門欺負學生、挑釁乘客。
劉姓司機還曾經因為辱罵乘客被告上法院，2024年6月6日，他因不滿一名林姓乘客未告知付款方式逕行入座，與對發生口角，辱罵乘客「你就是犯賤、下賤」等語，被乘客提告公然侮辱。但法官認為司機是在表達不滿，不足以貶損乘客的名譽人格，因此判他無罪。
桃客在毆打事件發生後表示，劉姓司機2023年到職，過去沒有被投訴的紀錄，只有因為過站不停曾被記2小過。
PTT鄉民紛紛表示「呃，這公司敢用喔」、「公司很大問題」、「現在客運駕駛缺人，什麼都敢用」、「這種+9司機還是不要放出來吧」、「司機情緒控管問題顯然不是第一次發生」、「原來這麼多人縱容暴力犯罪，姑息養奸，難怪台灣充滿暴戾之氣」、「公司火速開除很大可能是早知道司機有問題，但之前姑息養奸，鬧大了趕快切割」、「桃客還公然撒謊說這司機只有過站不停的紀錄」、「但看起來爭議本來就很多了，不過桃客也很屌的全部無視」。
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