銀行局副局長林志吉說,根據信用卡定型化契約範本,若是預定的商品或服務未獲滿足,數量不符,或是未提供服務,無法解決,對交易有疑義,可具備文件向銀行申請爭議款項。

他表示,不論是在越南自費多付的720美元,或是當初支付的團費,可依契約範本條款請發卡機構釐清認定。

銀行局說明,旅遊費用是先刷卡,享受服務在後,所以會有一個不確定性,消費者如果認為當初刷卡消費的東西沒有符合,可根據此原理、原則申請爭議款,爭議款不會列在當月帳單上。

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