銀行局副局長林志吉說，根據信用卡定型化契約範本，若是預定的商品或服務未獲滿足，數量不符，或是未提供服務，無法解決，對交易有疑義，可具備文件向銀行申請爭議款項。
他表示，不論是在越南自費多付的720美元，或是當初支付的團費，可依契約範本條款請發卡機構釐清認定。
銀行局說明，旅遊費用是先刷卡，享受服務在後，所以會有一個不確定性，消費者如果認為當初刷卡消費的東西沒有符合，可根據此原理、原則申請爭議款，爭議款不會列在當月帳單上。
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