橫山警分局表示，橫山派出所警員簡銘寬、江宜潔及警專實習生吳忻靜日前擔服備勤勤務時，接獲民眾報案，稱有名婦人在橫山鄉南昌村一處咖啡廳，未穿著鞋子且疑似走失亟需警方協助，警員們遂立刻前往現場了解狀況。
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婦人自稱其來自臺中市，前一天出門工作因機車故障，想步行返家，未料卻迷失方向，竟徒步來到百里之外的新竹縣，由於婦人當時身心俱疲且未著鞋子，警員於是先帶婦人返回派出所休息，並至鄰近超市購買拖鞋、食物、補給物品供婦人使用，待恢復精力後再商討如何協助其返家。
婦人恢復精神後，方告知警員只記得戶籍地里長姓名，經警方致電該里長後，確認該婦人身分及住宅地址，因婦人年近七旬且無法精準表達，警員便集思廣益想辦法協助其返家，由於實習生吳忻靜平時都是搭乘火車往返，此時靈機一動，提議可將婦人返家搭乘路線寫在紙板上後，讓其隨身攜帶，以便臺鐵公司車長及站務員等協助其搭乘列車。
經與火車站站務人員溝通說明詳細狀況，確認安全無虞後，警員才將婦人送上列車。且估算車程時間，致電里長詢問狀況，經里長確認彭婦已平安順利返家。
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