社會局表示，新北市在家屬首次前來社福中心求助時，就開始持續提供陪伴服務與連結服務資源，過程中除了尿布奶粉等物資外，也有提供每月7000元的經濟扶助。針對這樣的憾事社會局也十分悲痛，將會持續關懷家屬的心理與情緒狀態，提供喪葬以及法律扶助資源，也會為家庭提供心理諮商及相關資源，全力配合司法檢警單位調查。
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針對保母服務培力，社會局目前透過聯繫會報、評鑑、督導訪視、稽查及在職訓練外，每年辦理協力圈，透過外部團體分享托育技巧與托育政策規範，並由居家托育服務中心加強輔導，且每年辦理保母考核，掌握並提供專業支持，以提昇專業托育服務品質。
社會局也進一步提出強化措施，除了每年對日間托育保母2-4次的例行訪視外，對需要加強輔導的保母，也會增加1-4次的訪視，未來對全日托育的保母，也會加強訪視從現行法規的一年4次增加為6次。
針對在職訓練的部分，會在每年18小時的訓練課程中，對保母服務時常發生問題與爭議的面向，如正向管教、孩童正確養育照顧模式、意外事故的處理與預防等課題加強訓練。對考核不佳的保母，社會局也會加強訪視輔導的頻率，並且參加特定職訓課程。
同時，為了降低第一線保母的壓力，社會局也開發居家托育APP，利用規格化的作息紀錄模板，讓保母人員能夠快速紀錄收托孩童的作息，家長也可以透過APP及時與保母互動，了解孩童當下狀況。截至今年2月底止，APP的下載數則為1萬2678，覆蓋率已逾使用對象9成。
社會局強調，兒少生命安全必須中央地方共同努力，針對中央現行的收出養流程希望衛福部在修法過程中，納入第一線的訪員、保母以及社工的意見，讓第一線的公私合作更加順暢，盡力接住所有需要的服務的對象。
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