判決指出，《消保法》規定通訊交易或訪問交易的消費者，收受商品或接受服務後7日內，可採退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用，原因是消費者在通訊交易或訪問交易場合，常有無法詳細判斷或思考的情形，而買到不合意或不需要的商品或服務，因此將判斷時間延後，提供消費者詳細考慮要不要解除契約的「猶豫期間（冷卻期間）」。
在猶豫期間內，消費者可以拆開包裝或使用商品檢查，確認「合不合意或需不需要」，但依據裴女與業者聯絡的留言內容，她反應洗衣機第1次使用後，蓋門鎖死、跳故障燈，而且洗純棉衣物時，機體內及衣服上殘留濃濃塑膠燒焦味，衣服還變形、變色，機體抽水馬達運作時發出異常噪音，衣服烘不乾，「連續測試5天，一天洗2、3次都沒有改善」。
法官認為裴女「連續5天正常使用洗衣機」，表示她認為這台洗衣機「合意且有需要」，換句話說，她連續5天使用，已超出檢查洗衣機究竟「合不合意或需不需要」的範圍，不符《消保法》解除契約的要件，因此判她敗訴。可上訴。
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