該民眾指出，自己當下搭乘台鐵時並未使用擴音，也沒有外放音樂，僅以一般音量與男友通話，但鄰座乘客卻要求她「小聲一點」，且對方還補了一句「沒看其他人都在休息嗎？」事後甚至透過簡訊向台鐵投訴。
該民眾也認為，「這裡又不是圖書館，我甚至搭的不是深夜的火車欸，其他乘客也沒有什麼反應」，並說明隨後列車員走到該車廂也沒制止，讓她不禁好奇「火車上是完全不能講話嗎，還是要用多低的音量對談才符合標準」？
貼文一曝光，有名當日值勤的列車長也留言指出，很多人以為的「正常音量」，其實在安靜的車廂內聽來會特別大聲，尤其當時已經是晚上10點，估多數乘客處於休息狀態，更容易被干擾。列車長也建議，若須通話或聊天，要多觀察周遭乘客的反應，留意是否有人露出不悅眼神，避免影響他人乘車品質。另有網友表示，「我覺得說一下5分鐘可以，但如果說了2、30分鐘，又剛好在附近會覺得有點吵」。
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