民眾在Threads社群抱怨,「現在的餐廳越來越扯了,點餐要自己掃QR Code、不給實體菜單,結果最後結帳還是收10%服務費?請問這服務在哪?服務生全程沒來收過桌子,水自己倒、餐具自己拿,還要被收服務費?」並強調「這種店越來越多,已經不只是一兩家......」
該貼文引起熱烈討論,至今已超過63萬人瀏覽,並吸引近500人留言。網友表示「全世界只有台灣在跟人強迫收服務費,然後這服務費還是進老闆口袋。美國收小費,至少是可以選擇%數,雖然說基本上都是15%起跳,但是至少這錢是真的給員工」、「服務費還不是給服務生,是給餐廳老闆拿去買保時捷...」
也有人認為「手機點餐對長輩不大友善,現在普遍餐廳這樣,導致爸爸媽媽不太敢獨自出去用餐,問了服務員又怕被白眼」、「少了點人的溫度,有問題要問變成我親自走過去,因為服務人員完全不走過來,變成我一直來來去去的」、「大家都自己去倒水拿餐具,真的增加了傳染的機率,最重要的是吃完還要自己收到回收區,搞得自己手油油,然後再多付10%」。
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