有民眾向《壹蘋新聞網》投訴，於2月20日晚間在電商平台竟看到iPad mini 7 8.3吋128G只要1750元，與一般售價幾乎是後頭少了一個0，心動之下馬上進行下單，還一次就買了2台iPad mini。
隨後也立即收到系統發出訂單成立通知，並已轉入理貨程序中，信箱中也收到電子發票存根通知，明細中清楚列出每台iPad mini為1750元，顯示消費證明同步成立，且使用的銀行帳單明細也列出兩筆iPad mini刷聯名信用卡的紀錄了！
不料，隔天上午8點時，民眾卻接到平台委外廠商「欣亞電腦」員工私下來電表示，因價格植入錯誤要求「自行取消訂單」！當下通話時，該員工還以怕被開除等說法來給予建議進行商量，後續也傳簡訊對民眾說明，已與平台確認過，因個人疏忽商品價格原本16750元，少打數字變成1750元，並表示想自己轉個小紅包當作補償。對此，民眾則表示，照公司買賣契約執行即可，不需要私人的小紅包。
通話後，民眾也向電商平台反應發生此狀況，平台客服則回應將由委外廠商進行後續處理。民眾後來又接到欣亞電腦另一名員工來電表示，已問過法務聲稱依照民法可主張不出貨。民眾對此表示，查詢先前類似判決案例都是電商須接受訂單，且信用卡也已經收到款項請款，加上HOTAI購平台回饋點數也已經入帳等，顯示平台已承認該兩筆訂單，但廠商卻不願吸收價差不出貨，嚴重影響顧客權利。
民眾補充，目前已經投訴消保會線上處理，且當下通話與該名聲稱可依法主張不出貨的員工表示已投訴時，該員工便語塞不予回答。經《壹蘋新聞網》實際致電平台委外廠商「欣亞電腦」，電話遲遲無人接聽。
對此，HOTAI購則表示，平台於報導刊出前，已要求廠商儘速聯繫消費者提供補償方案，並持續與客戶溝通；現已與客戶達成共識，將依約完成訂單及出貨，並對於造成客戶不便表達誠摯歉意。HOTAI購與所有合作廠商，皆謹守對消費者的承諾，未來也會加強內部控管，提供顧客良好購物環境及服務。
根據中華保護智慧財產協會網站，針對業者標錯價是否仍須履約的法律責任案例解釋，以ANA「全日空」在2023年4月17日晚上釋出大量BUG票為例，包含「雅加達飛洛杉磯來回」頭等艙原價至少20多萬元，當時只要3萬3000元，相當於1.5折，引發東亞各國民眾瘋狂搶票。對此，全日空事後也在官網發出聲明，將全數認賠。
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更有2009年戴爾網路商店也有標價錯誤案例，因兩次標價錯誤吸引大批民眾下單，但事後戴爾處理不當引發國內民怨，使得消基會、消保會、公平會均介入調查。
這起事件後，行政院消費者保護協會宣布通過網購定型化契約修正，未來網購只要買賣雙方確認後，一旦訂單成立，儘管事後發現標錯價，業者仍須按所標價格照常出貨，違者依《消保法》規定可處3萬元至50萬元不等罰款。
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