觀光署署長周永暉指出，查處美加國際旅行社辦理赴越南富國島旅行團，確認有4大違法事實，包含10團未依約定辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團皆未與地接社簽訂之承諾書或保證文件、其中6團旅遊團體未與部分旅客或全團團體旅客簽訂旅遊定型化契約、以及1團未依規定派遣領隊隨團服務。
針對上述違法事實，觀光署根據「發展觀光條例」及「旅行業管理規則」規定，開罰年代旅遊新臺幣81萬元。
中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成痛批，2月13日在第一時間品保協會祕書長到越竹航空台灣總代理那邊，因為年代旅遊還沒支付300萬機票款給越竹航空，擔心國人從富國島返台出問題，希望越竹航空如期載旅客回台，林大鈞當時也在場，信誓旦旦說開工日下午三點前就會付錢，結果至今仍未付款。
其次，林大鈞也承諾會處理外站的錢，結果也沒兌現，第三，2月14日富國島旅客全數安全返台，張永成表示，當時林大鈞也講大話會從優從寬保障消費者權益，可笑的是2月15日地接社沒拿到錢，旅客到年代旅遊要求退費，林大鈞還強調隔天富國島旅行團可以如期出發，事實上也沒做到。
直到2月16日，年代旅遊發聲明給品保協會，坦言無力退款給旅客、無法如期出團。張永成直言，這是一顆老鼠屎壞了一鍋粥，台灣有4000多家旅行社，99.99%都是優良旅行社，但對於這種蓄意詐欺的旅行社無可防範，指出年代旅遊的銀行戶頭0元，根據年代旅遊前業務說法，訂金一進帳就轉走。
張永成表示，林大鈞沒有一件承諾做到，年代旅遊根本是蓄意詐欺，因此，品保協會請受害旅客提供相關事證，品保協會將依刑法惡意詐欺罪，協助受害者打團體訴訟，才能剷除無良業者，挽回旅遊業的聲譽。
針對年代旅遊嚴重違約違紀，觀光署於2月16日處分停業3個月，就該公司招攬未出團旅客部分，已不得出團，品保協會全力協助參加該旅行社權益受影響之旅客。相關處理原則如下：
1、 2月10日出發前往富國島旅遊，行程受影響之旅客：檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付之費用單據(住宿費用、門票或是活動費用單據)，向品保協會申訴。
2、 尚未出發之旅客：
(1) 以信用卡支付者：向發卡銀行申請爭議款處理。
(2) 以現金或匯款方式：填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。
美加國際旅行社若因財務困難無法繼續營業，就該公司已投保履約保證保險1千萬元，其旅客仍可獲得保險理賠，如理賠總金額超過保險額度，將由品保協會就履約保證保險理賠金額不足部分之損失協助代償。
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹蘋》Line，和我們做好友！
★下載《壹蘋新聞網》APP
★Facebook 按讚追蹤
點擊閱讀下一則新聞
