高鐵零時開賣春節票！「系統忙碌中」民眾崩潰　1小時狂賣58.9萬張

2024年春節假期，高鐵2024年疏運期自2/6(二)至2/15(四)止共計10天，但時間一到，網友開搶時卻發現系統顯示「購票系統忙碌中，請稍候重新操作」，發文詢問有人訂到票了嗎？就有網友回報，「網頁訂完了，手機App還在當機」，「用網頁訂，很快就有了」，「網頁超快，身邊朋友用網頁都輕鬆買」。

對此，高鐵表示，2024春節疏運於今（9）日凌晨零時開賣，開放訂位後4分鐘即完成7萬4千餘張車票訂位，至12分鐘內完成27萬餘張車票訂位，至22分鐘內完成約43萬1千餘張訂票，至32分鐘有50萬8千餘張完成訂票，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，統計開賣一小時內即順利完成58萬9千餘張訂位，系統運作一切正常。
 
高鐵也說，為因應疏運期間旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。同時，透過持續調整高鐵新世代訂位票務系統之效能，優化各通路之參數，以提供更高容量讓旅客更快速的完成訂票，及體驗更好的購票過程；今日凌晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務。
 
高鐵強調，今年春節疏運訂票同時提供旅客網路訂位、超商購票、手機訂票3管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。