作家電競說書人Vocal近日赴苗栗學校演講，結束後趁天氣放晴在市區散步，一口氣走了一萬三千步才回程。抵達苗栗高鐵站準備搭車返北，因風勢強勁，月台還特別廣播提醒旅客注意隨身物品。沒想到就在這時，一陣強風吹過，他的帽子與掛在帽沿上的眼鏡瞬間被「拔頭而起」，直飛軌道！警衛見狀立刻吹哨示意他遠離黃線，帽子眼鏡就此「壯烈犧牲」。
作家原以為「沒救了」，未料1分鐘後，警衛與高鐵員工主動前來詢問狀況，並說明列車即將進站，請他先報失，待列車離站後再協助尋找。結果回到南港後不到4小時，高鐵便簡訊通知：「您的帽子已尋獲，請至南港站領取。」讓他又驚又喜，感動直呼「太優秀了！真的太佩服高鐵的效率與用心！」
他表示帽子是自己在上海當電競主播時，騰訊特製的紀念款，「雖然不是貴重物品，但對我意義重大。」沒想到高鐵如此重視、積極協助，讓他大讚：「台灣高鐵真的世界級服務！」不少網友也留言，「高鐵服務真的沒話說」、「台灣的效率讓人驕傲」、「這故事太暖了，該頒年度最佳客服」。
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