移工直聘中心淪「收文中心」
2年1次的移工大遊行將於12/10登場，台灣移工聯盟等團體今天召開記者會。台灣移工聯盟表示，今年移工大遊行主題是包含「廢除移工仲介」及「政府責任」2個面向。
「廢除移工仲介」部分，台灣移工聯盟指出，2016年我國廢除移工每3年要出國，再重新入境的規定，但後續卻出現人力仲介在移工要轉換雇主時，向移工、雇主違法收取「買工費」的情況，且收取買工費越來越猖獗，幾乎已成為移工市場的常態，凸顯人力仲介無止盡索取利益，且政府無力控管人力仲介。
至於「政府責任」，台灣移工聯盟強調，跨國聘僱人力是政府的責任，包含文件簡化、多語言服務、移工直聘中心的效能等都是重點，要讓移工可以在完全不依賴仲介的情況下，獨自完成生活與工作上需要的東西。
記者會中也逐一「體檢」政府各單位處理移工相關事宜的缺失。
針對勞動部的移工直聘中心，桃園市家庭看護工職業工會秘書長黃姿華表示，直聘中心是協助移工跟雇主不用透過仲介，可以直接聘僱移工，移工來源包含國外直接引進，還有在台移工轉換雇主，但直聘中心成立15年，媒合比例不到2%，從國外直接引進移工的人數更趨近於0。
黃姿華進一步說明，直聘中心應提供媒合、申辦程序，到生活輔導諮詢的一站式協助，但實際上直聘中心淪為「直聘收文中心」，僅是代收代轉申請文件的窗口。此外，直聘中心全台原有9處，現在裁撤為僅有一處，造成想跳過仲介直接聘僱移工的雇主很大困擾。
就業服務站部分，台灣國際勞工協會專員翁倩文指出，就業服務站是要媒合移工跟雇主，然而，根據規定，移工轉換雇主必須在60天內完成，否則救強制出境，但60天找到工作的規定過於嚴苛，即使台灣人也不一定找得到工作，使得移工只能依賴仲介幫忙快速找工作，造成仲介有機會跟移工收取買工費。
翁倩文指出也說，就業服務站沒有多語資源，就連提供移工找尋雇主的資訊也沒有。另外，勞動部安排移工面試工作，實質上是強制要求移工到場，雇主卻不一定會來，缺乏實質的媒合功能。
仲介代領退稅支票竟侵吞
在勞保局方面，移民移工服務中心代表聶永莉說，勞保局負責審核勞工請領各項補助，但相關文件及電話諮詢都缺乏多語服務，造成移工被迫仰賴仲介或勞保黃牛協助，但受到仲介或黃牛欺騙時又難以爭取權益。
至於移民署，台灣國際勞工協會專員王利婷表示，移民署處理移工的居留業務，例如變更居留證、延長居留證期限等，但移工到移民署辦理相關業務，表單都沒有多語版本，甚至有移工的居留期限被縮短，必須在14天內離境，但通知移工的文件只有中文，移工根本看不懂，嚴重影響移工的權益。
此外， 王利婷指出，白領移工可透過線上系統處理居留事宜，但藍領移工的線上申辦系統只開放人力仲介申辦，移工到臨櫃辦理，又面臨文件、現場人員無法提供多語服務的困境。
針對國稅局，移民移工服務中心代表陳秋賢說，移工報稅、退稅會和國稅局有關，但各地國稅局做法不同，申辦流程也沒有多語言服務，造成移工困擾。
此外，陳秋賢提到，如果移工已經返回母國，國稅局會把要退稅給移工的錢拿給仲介，由仲介轉交，但經常發生仲介被仲介侵吞退稅款項的情況。他舉例，曾有人利仲介拿到退稅4萬多元的支票，但仲介沒有通知移工，移工主動詢問仲介，還被仲介封鎖、拒不聯絡。他呼籲， 當仲介到國稅局代為領取退稅支票，國稅局要通知移工，至少要讓移工知道是誰領走、金額多少。
最後台灣移工聯盟強調，移工在台灣必須仰賴仲介，根本原因是政府從上到下，都認為移工是仲介跟雇主的附屬品，不認為他們可以自己辦理文件，呼籲移工也是一個活生生的人，應讓他們在台灣生活，能夠不依賴仲介，自己完成相關手續，不要被仲介掌控。
勞動部：直聘服務專線有多語言
對於台灣移工聯盟等團體的訴求，勞動部勞動力發展署回應，直聘中心採單一服務窗口，提供雇主及移工申請各項許可雙語諮詢服務、文件代轉寄，及以簡訊通知雇主聘僱期間管理事項等服務，開辦迄今已服務18萬名雇主及18萬名移工，為雙方節省仲介費用達82億餘元。
勞發署也說，直聘中心自2020年起辦理雇主接續聘僱在台移工的服務，每週召開轉換雇主協調會，為直聘雇主及等待轉換雇主的移工，提供雙語通譯等服務。
另外，勞發署指出，公立就業服務機構已建置雙語的移工轉換雇主網路專區，並完成全國26個就業中心移工友善環境及作業流程的建置，提供「雙語動線流程」、「雙語書表文件」及「雙語諮詢服務」等3大服務措施，有通譯需求或自行辦理的移工，提供雙語通譯協助。
勞發署表示，直聘中心已提供移工辦理請領勞保、法律扶助轉介、銀行開戶匯兌等非就業服務事項諮詢服務，之後規劃建置資訊平台，提供雇主及移工所需申辦資訊，以及移工在台工作生活所需跨機關服務等資訊，使移工能簡便取得生活所必需的資訊及服務。
勞發署強調，鼓勵雇主及移工使用直聘中心服務，並將積極督促公立就業服務機構，協助移工辦理轉換雇主，相關事宜可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢，或洽服務專線02-66130811，提供中文、英語、越南語、泰語、印尼語的諮詢服務，或撥打免付費1955勞工諮詢申訴專線（按1再按5），由專人提供服務。
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