翁柏宗於NCC例行記者會上表示，假使台灣之星用戶有需要台灣大加值服務，如One Number、VoLTE等，就需要到台灣大哥大門市更換SIM卡。
至於遠傳及亞太部分，因核網不同，遠傳電信設備廠牌為愛立信、亞太則是諾基亞，所以亞太會需要更換SIM，但須依遠傳網路設置時程，另行通知亞太用戶到遠傳門市更換，但亞太用戶也不會因為不不換SIM卡就不能用、被斷線，只是要用到比較好的品質，收到通知就建議快去換。
翁柏宗也說到，今NCC委員會上，主委陳耀祥也指示NCC主秘黃文哲組成電信合併觀測小組，就業者合併計畫時程、更換SIM、民眾關心的資費變化，都會來觀察，會定期的資訊揭露。
是否造成民眾為換SIM卡造成門市大排長龍，翁柏宗也說，要有多元方案，不能有到實體門市，會請業者討論，包含偏遠地區出門不便等消費者權益，客服手機直撥免費號碼、信用卡扣款設定等。
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