永豐銀行創新金融體驗，永豐iWish自8月底上線後，調校增設微軟（Microsoft）AOAI（Azure OpenAI）服務端點、提升端點配額及優化分配機制，同時混合雲地架構縮短「語音辨識」平均回應時間逾70%；另部署輝達GPU提升算力，「圖片辨識」回應速度大增逾1.5倍，打造最佳個人化臨櫃服務。
永豐銀行表示，「永豐iWish」截至10月累積使用突破萬筆，客戶滿意度高達95%，而且永豐iWish上線不到2個月，已創下單日使用量逾千筆紀錄。
永豐銀行以台幣匯款為例，永豐iWish可為分行人員節省30%作業時間、提升服務效率；永豐iWish提供客戶以直覺式對話方式，表達存款、提款、匯款及轉帳等四大類服務，並由AI Agent擬真式引導客戶回覆語音、文字及圖片等交易參考資訊，即自動完成預填表單作業，最後經櫃台服務同仁確認後即可完成交易，節省等待時間也提升作業效率。
永豐銀行積極實踐以創新科技，提升服務效率及客戶體驗，進一步建立差異化優勢的經營策略，永豐iWish透過創新金融服務，帶動客戶體驗有感提升。
點擊閱讀下一則新聞
本週迎台股ETF除息潮！分析師提2大亮點 高息不再專屬高股息ETF
