移民官首當其衝面對入境旅客 脫口罩、交談曝極大染疫風險
移民署國境事務大隊科員黃亮廸說，疫情爆發初期境外移入確診旅客人數比例高，第一線人員個個都承擔染疫高風險壓力，不管是哪個國家旅客入境，通通都要經過移民署查驗櫃檯進行人別確認，但這個小動作就需要旅客將口罩拿下來辨識，還要進行交談，詢問旅客來台前的旅遊史，以及防疫住處複查，形同旅客與查驗人員都暴露在染疫風險中，旅客也會因此擔心染疫導致雙方溝通查驗要花更多時間，最後則是變通製作多國語言手卡來減低交談。
黃亮廸說，疫情初期台商包機返台事件讓他記憶猶新，當時包機事件全國矚目，班機抵台後停靠機棚，原本的工作崗位也因此轉移到機棚執行，整套防護裝備穿上身很熱之外，護目鏡還一直起霧。現在回想起來包機勤務真的是一個難得的經驗；且旅客下機帶著口罩及面罩，但從眼神就能發現其實是帶著笑容，彷彿在告訴你「我終於回台了」，工作的當下自覺很有成就感。
航警疫間防疫為主、偵查為輔 維持秩序兼當安撫者
桃機一航廈航警分隊長蘇峯億說，疫情期間航警會以防疫為主、刑事偵查為輔，因此有不少旅客前來詢問機場相關防疫規定。今年1月至5月間機場啟動入境普篩，航警人員則24小時在候機室裡擔任維持秩序角色，例如有旅客實施PCR篩檢出現鼻子流血，旅客可能因此與醫護人員發生衝突，航警這時候就會扮演安撫的角色，避免雙方衝突不愉快，才能讓篩檢流程能夠更順利更安全。
期間也有疫苗班機來台，航警工作任務就是協助疫苗在運送過程中不能有意外發生，讓運送疫苗的大型貨車，能夠以最短時間快速抵達冷鏈倉儲，以利後續疾管署計劃配發。同仁在疫情升溫時除擔心自身染疫，也顧慮家中長輩和親友安危，因此有一位同仁長達7個月都沒有返家，思鄉情緒只能透過視訊通話與家人報平安維繫情感。
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