春節連假9天防「金融空窗期」　金管會成立應變小組祭4大整備措施

農曆春節是我國最重要的假期之一，由於今年春節假期長達9天，為防「金融空窗期」詐騙橫行，尤其詐騙集團可能在民眾領了春節紅包及年終獎金後蠢蠢欲動，金管會今於行政院會報告「114年度春節期間金融服務穩定整備措施」，金管會成立春節應變小組祭出4大整備措施嚴查。

金管會表示，春節期間穩定金融服務4大整備措施，包括金融服務不中斷、資安防護不疏漏、防範詐騙不鬆懈、應變處理不延遲，期盼「金融服務不打烊，提高警覺不受騙，民眾安心過好年」。

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金融服務不中斷方面，金管會表示，春節期間各項金融機構及周邊單位將持續提供多項服務，包括電子銀行、信用卡及電子支付、ATM領鈔，以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均保持順暢運作，並提供24小時客服專線。

有鑒於春節前及春節期間資金及支付等需求量較大，金管會要求各金融機構應確保臨櫃及各種線上金融服務交易量增加時，相關系統能有充分資源足以確保交易順暢，辦理跨行支付業務的金融機構並應事先提存足夠跨行業務基金，避免發生因業務基金餘額不足而交易失敗情事。

金管會請各金融機構以適當方式提醒民眾，如於春節連續假期期間有跨國匯款及外匯市場交易等相關金融交易需求者，可先行與往來金融機構洽商，以利取得相關金融服務。

資安防護不疏漏方面，金管會要求各金融機構資安長於連續假期前，督導確認各資安監控設備有效性，確保發生系統異常時可及時告警，若有網路攻擊情資等，應即通報予F-ISAC，發揮資安聯防功能。另要求金融業者於連假結束前進行系統測試，連續假期結束後第一個營業日提前到班。

防範詐騙不鬆懈方面，金管會要求各金融機構網路銀行及行動銀行申請約定轉入帳戶頁面，應加註防詐警語提醒民眾，要求金融機構強化異常帳戶監控。

應變處理不延遲方面，為利對重大事件進行即時聯繫及處理，金管會已成立應變小組，持續蒐集國內外輿情並因應情勢，及時決策暨採取相關監理措施，並與各金融機構建立聯繫機制，要求金融機構應落實緊急應變機制及相關通報程序，視春節連續假期需求妥適規劃應變及客服人力，確保能及時回應與協助客戶相關服務需求。