SM昨發聲明表示，「承漢對於最近社群網站與論壇未經許可，散布及流出他的私生活問題，讓團體、隊友們還有粉絲們失望及混亂，他真心感到抱歉，正在反省中。承漢因此感到負擔及責任感，他在深思熟慮後，為了團體找想，決定暫停活動。公司也認為在這種情況下繼續活動是不合理的，我們尊重本人不希望再給團體、成員們帶來困擾的意見，決定無限期暫停承漢的活動，即日將以承漢以外的6名成員活動」。
承漢昨在全球粉絲社群平台Weverse貼出親筆道歉信懺悔，「過去我輕率的舉動讓許多人受到傷害，我非常清楚，也在反省中」。他接著向粉絲與隊友道歉，「在（團體）比任何時候都還需要更加努力、前進的時機點，因為我帶來很大損害，我深刻反省，我真的會反省、審視自己，為了成為更好的人而努力。我想再次向成員們、粉絲們還有工作人員說聲抱歉」。
對於管理督導不周，SM也致歉：「就算在出道前，在藝人管理疏忽的地方，我們深感責任重大，再次向粉絲致上深深的歉意。」不過聲明中話鋒一轉，譴責散布照片、影片的網友，惡意編輯動手腳，捏造毫無根據的訊息對話，意圖讓人產生誤會，SM表示會繼續監控網路蒐集證據，前往警局報案，採取強烈的法律措施。
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