賴正鎰說,新冠疫情及三年俄烏戰爭為全球帶來通膨及物價上漲,原期待美國總統川普協調中止俄烏戰爭,但短期內應還看不到,他對墨、加及大陸加重關稅政策反反覆覆,加拿大跟大陸公開宣示反擊,一連串高關稅,讓美元強勢,全球將有新一輪通膨壓力,在美國國內也難逃通膨加劇,他認為新一輪的通膨將會反映在未來兩年的全球經貿,並對國際旅遊消費產生影響,比如機票漲價,住宿也變貴。

他指出,2024年來台約785.8萬人次,雖較2023年的648.7萬人次,年增21%,但2023年全面開放邊境的第一年,僅回復到2019年的來台人數約五成五,近兩年入境以東南亞國家最多,其中又以星、馬為主;去年日本來台人數有增加,接近港澳入境人數,均約131萬餘人,分別二、三名,相較於亞洲鄰近觀光旅遊國家,台灣觀光動能真的恢復太慢了。

賴正鎰直言,台灣觀光動能恢復這麼慢,缺少的一塊大拼圖,就是大陸觀光客。他說,陸客來台人數從2015年的最高峰418萬人次,減到2017年的273萬人次,後來疫情兩岸旅遊中斷。兩岸航班逐漸復航,但至今大陸團客與自由行仍未開放,只有部分專案申請或旅居海外的大陸人士可以來台,前年與去年分別僅有22萬人次及43萬人次來台,令人遺憾。

賴正鎰表示,台灣人去年出國約1685萬人次,其中前往日本者高達600萬人次,其次是東南亞地區近354萬人次,在2023年觀光逆差142億美元,2024年觀光逆差更達近220億美元,國內旅遊業苦哈哈。賴正鎰更以泰、日、港、新加坡、南韓與越南為例,例如日本以精緻的服務和豐富的文化體驗,成為高端旅遊首選目的地,入境日本的觀光客達3687萬人次創紀錄(見附表五),觀光收入已是日本第二大外匯來源。泰國憑藉其獨特文化和自然景觀,成功吸引大量國際旅客,且在醫療旅遊和生態旅遊方面突出。香港和新加坡作為國際金融中心,結合商務和休閒旅遊吸引大量商務旅客。南韓則通過韓流文化和美食,成功吸引了年輕旅客。
賴正鎰呼籲政府不要忽略大陸龐大市場,「兩岸關係好,相信對台灣會有很大幫助,不然台灣在產業與旅遊業的競爭力,恐將會慢慢降低。」最近大陸準備恢復福建、上海居民來台團遊,後續更多大陸省市也都期待跟進,台灣應禮尚往來,儘快開放兩岸團客及自由行旅遊,回復到2015年兩岸交流最高峰的陸客來台約418萬人次,兩岸71個對飛城市,每周890個航班,47個試點城市來台自由行的盛況規模,賴正鎰與旅遊業多次呼籲政府正視兩岸恢復觀光旅遊交流訴求,讓旅遊業趕緊回復生機。

據觀光署數據,國際觀光旅館家數從2019年80家降至2024年71家,一般觀光旅館從47家減為45家,超過10家業者因市場低迷退出經營甚至賣地蓋商辦或住宅。即便部分旅館這兩年投資改裝並提升服務,仍受限入境旅客不足,平均住房率下滑6%至7%,業者只得調漲房價來應對電費、人力及物價等成本壓力,致使平均房價拉高約20%。
賴正鎰認為台灣應儘快開放兩岸團客與自由行,擴大旅遊交流,應擴大免簽或開放線上申請電子簽證的國家範圍,包含東南亞、中東及新興市場並簡化簽證申請流程,以降低國際旅客來台的門檻。並提高國際宣傳預算到30億元,加強對歐美及中東的國際行銷,不能把重心都放在東南亞或東北亞,同時以數位行銷、社交媒體及國際旅遊展,塑造台灣為「必訪目的地」形象。參考日本推廣「酷日本」(Cool Japan)的策略,結合文化、美食、科技、文創等元素,打造MIT台灣品牌,提升對等價值,吸引客人購買。

針對金字塔頂端消費旅客,賴正鎰指出台灣應推廣高端醫療旅遊,如健檢、牙科、醫美等,並提供一站式服務吸引歐美及中東等高消費力旅客。針對新興市場及中東旅客強化友善設施,如清真餐廳、祈禱室等。觀光署應編算製作全新的培訓素材,提供餐飲與旅遊業作為從業人員對穆斯林文化認知,並強化「台灣是穆斯林友好」目的地形象。政府加速改善觀光基礎建設,例如加速完成並啟用第三航廈、優化公共交通,並在機場、車站、重要旅遊景點,提供多國語言的即時翻譯機器人或設備。
賴正鎰也建議觀光局應開設培訓班,幫助業者提升服務品質。台灣應發展獨特旅遊路線,強化特色體驗與國際行銷,如日月潭龍脈、能量景點、文化遺產、宗教巡禮、秘境探索、生態與美食體驗、客家或原住民部落深度體驗等,針對不同市場推動精準行銷,給外國遊客更具吸引力的選擇。加強與國際航空公司與外國旅行社合作,增加直飛台灣的航班與旅遊專案套裝行程,提升國際旅客來台旅遊規劃的便利性。
