據了解，11、12樓是美食樓層，當時進行樓層改裝工程。
盧秀燕受訪時表示，她11點半在市府辦公時，就有感覺到明顯的震動，立即指示同仁了解狀況，經消防局回報是新光三越發生氣爆，她立即指示相關局處全力救災，市府也已成立災害應變中心二級開設，加強戒備。
盧秀燕說明，截至目前有共送醫11人，另自行就醫1人，目前全案累計4人死亡、6人無生命跡象，市府已全力救災中，各大醫院正積極搶救傷患。
盧秀燕也提醒，為讓警消全力救災，現場交通已進行管制，尤其附近辦公大樓林立，住家也很多，請市民朋友特別留意勿靠近現場，以利救災進行。
盧秀燕說明，交通管制範圍包括：台灣大道三段（西往東方向）、惠來路二段（南往北方向）、市政北七路（東往西方向）、惠中路一段（南往北方向）慢車道及人行道均為管制路段。
至於是否還有其他危險源，市府正全力搜救跟調查中。
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