平鎮派出所所長章駿城表示，杜姓老婦人的子女居住於中壢，自其老伴過世後，她便在平鎮區獨住；老婦人今天一早前往住家附近的早餐店買早餐，不料因失智症發作而迷失方向，找不到回家的路。她淋著雨，徬徨無措地在街上哭喊「救命！救命！」，此景引起路人關注並立即報警。
警員鄺鏡達與劉依靜接獲通報後趕抵現場，隨即將老婦人護送至警車內避雨，並不斷安撫其激動的情緒。但因老婦人過度緊張，無法清楚表述個人資訊，警員只好依據她口中零碎的街景描述，加上當地民眾的熱心指引，逐步拼湊線索，順利護送她平安返家。
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