亦捷客運無預警停駛事件發生後，包括大湖、獅潭、銅鑼、公館、三義、西湖、通霄等地區，共12條客運路線通勤運作受到嚴重衝擊，眾多學生與上班族無車可搭，只能臨時找交通工具，有的請家人、親友接送，有的改搭計程車，交通大受影響。
苗栗縣長鍾東錦得知後立即指示交通工務處前往亦捷客運苗栗總站了解狀況，立委邱鎮軍也協調交通部公路局新竹區監理所出面溝通，了解班車停駛原因及緊急應變方式。
邱鎮軍表示，這些路線原本由新竹客運營運，去年改由亦捷科際接手代駛，但近來屢傳駕駛員不足、臨時減班問題，新竹區監理所召集亦捷公司開會，發現亦捷公司每月分2次發給司機員薪資，原本10月10日應發給的薪資僅發部分，造成司機員不滿而集體請假。
交工處表示，經積極溝通協調後，亦捷公司已於協調當下補足薪資差額，並獲駕駛人員同意在今日中午12時恢復全線班車正常營運，縣府會持續觀察追蹤勞資雙方是否履行協調共識，以及車班恢復運作情形，同時呼籲鄉親密切關注交通最新公告，若有接駁需求或通勤不便情形，可向縣府、鄉鎮公所或學校反映，以利即時提供協助。
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