45歲的小譚是吳姓阿嬤的兒子，他說因為媽媽一個禮拜得洗腎3次，當時為了找長照中心評估再三，在網路看到該機構評價不錯，洗腎中心也推薦這間長照中心負責人是護理人員出身，細心又有耐心，在參觀後就申請入住事宜；對方一開始給他的印象不錯，前幾個月母親的回應也很正面，小譚說，他放假時都會來探望，今年母親節時還帶媽媽外出吃飯，當時精神氣色、身體都沒什麼狀況。
沒想到7月中開始，吳姓阿嬤身體開始出現小問題，進出醫院的次數變得比較頻繁，小譚當時覺得母親身體有些變化，但仍相信機構說法，直到8月12日接到通知，阿嬤連日高燒不退，催促他找救護車送醫，並叮囑「記得跟醫師說阿嬤屁股有傷口」，到院後急診醫師聞到明顯異味，打開尿布後見到大片褥瘡，傷口觸目驚心，就像臀部被啃掉一塊肉似的，都已經化膿，醫師當場傻眼，詢問家屬「阿嬤是獨居嗎？」、「怎麼顧的，這很嚴重耶」也警告這狀況很容易導致敗血症，可能會有生命危險。
小譚被醫師問得無言以對，也慌得六神無主，只能請院方趕緊救人，同時間與機構聯繫，卻感覺對方避重就輕，指出「已經盡力照顧了」，請小譚找某家設有養護中心的醫院入住，她有人脈可幫忙，「不然我的機構就在這裡，你也找得到」，小譚不知如何是好，只能依照賴姓負責人說法，簽下自願離院同意書，並依賴女說的「先轉院有就醫記錄才能入住養護中心」辦理，沒想到但卻被「打槍」，折騰10幾個小時，又回到原醫院就診。
「接下來就無聲無息了。」小譚無奈的說，感覺是在被「唬弄」的狀況簽下自願離院同意書，迄今機構未再跟他聯繫，等於是被「丟包」，阿嬤迄今還未出院，上週還一度收到病危通知，這次入院治療，除了褥瘡，血液中含菌量超高，身上多處疑似黴菌感染的癬疾，甚至因有疥蟲住進隔離病房，還有一些大大小小傷口，想到機構負責人一句「因為媽媽會抓癢」輕輕帶過，小譚就覺得非常難過，想到8月初探望時媽媽曾說「屁股會痛」，沒想到竟是如此情形，自責當下「應該多想一點」。
小譚說，目前光是看護費用就花了近10萬元，重點是「媽媽一直在受苦」，如果不要隱瞞，或及時發現處理，「會變成現在這樣嗎？」希望機構能夠給個說法、負起責任。醫院從吳姓阿嬤狀況，根據標準程序通報台南市社會局，社工與小譚取得聯絡，瞭解相關情形，針對家屬提出申訴部分，本月16日下午派員前往仁德區該機構稽查。
小譚說，媽媽住院迄今，他與護理人員、看護討論，才發現養護中心這類狀況不少，但小傷口沒處理好，短時間內演變成這樣實在「太超過」，包括沒有定期更換紙尿褲及翻身都有可能，排泄物感染讓情況加劇惡化；
小譚無奈的說，每個月繳給機構費用大概3.5萬元左右，住院醫療、看護費是大筆開支，他現在每天加班，被壓得有點喘不過氣，且因為母親狀況，原本聯絡的其他機構都不願收容，讓他更不知道如何是好。
社會局指出，目前已先保存相關服務資料，後續如經調查有虐待、妨礙服務對象之身心健康等情事，依老人福利法第48條，可處6萬到30萬元不等之罰鍰，經查該機構另有現場照顧人力不足情形，將依老人福利法47條令其限期改善，在未經確認完成改善事項前，不得再增加其他收容人數，後續將針對該機構加強抽查，輔導機構改善，以保障長者受照顧權益。
社會局也呼籲，台南市目前有112家立案老人福利機構，提醒民眾如家中長者有照顧需求，可先至社會局網站查詢全市合法立案老福機構名單及評鑑結果，並親自前往機構察看，立案證書是否懸掛在明顯處、環境是否清潔無異味、設施設備是否完善、觀察工作人員與長者互動情形、長者隱私保護及收費條件等，以做為入住之參考。
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