海山分局表示，當日值班警員林正宗見郭女進入派出所，遂詢問是否需要協助，郭女有氣無力地向警方表示心臟極度不適，且有胸悶、喘不過氣等情況。林員遂立即撥打119通報救護人員到場，此時郭女已癱坐在地，備勤警員黃彥彰、郭鑫暐見狀也上前協助，服務志工更端來杯水供其飲用；經救護人員到場將郭女送往亞東醫院救治，警方也協助聯繫家屬前往醫院照料，所幸郭女救治後，並無大礙。
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同日晚間，新北市政府警察局局長信箱便接獲郭女來函感謝；經了解，郭女有心臟方面的疾病，加上近日氣候炎熱，導致心臟不適與胸悶，如未及時補充水分，脫水可能也會引發心律不整或衰竭，因此十分感謝警消及志工人員的即時協助。
海山分局長陳保緒表示，連日高溫炎熱，民眾應留意身體狀況，若身體疑似出現熱傷害徵兆時，務必迅速離開高溫的環境，設法降低體溫，補充加少許鹽的冷開水或稀釋的電解質飲料，並以最快的速度就醫；如遇突發緊急狀況，可撥打119或110專線，或就近至消防分隊或警察機關，警消同仁會立即提供適切的協助。
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