一名網友在臉書社團「新竹大小事」分享兩段影片，指出中午在新豐火車站附近看到一名未穿鞋的女童尖叫哭喊「媽媽好燙！」她上前詢問「小朋友怎麼沒穿鞋」，牽著女童的女子回應「她自己搞丟，我沒錢買給她」，之後繼續拉女童在高溫柏油路上行走約20分鐘，網友看了於心不忍，於是拍下畫面報警。
影片中女童一度試圖掙脫身旁女子的手，希望到屋簷下躲避。但一旁疑似其母親的女子卻不顧女童的痛苦，反而強硬拉著她繼續前進並警告「妳再拖延時間」，全程都被拍下。
新竹縣政府社會處回應，經確認該家庭為社會處及民間社福單位的服務個案，已派社工聯繫並協助女童就醫，治療腳底部分灼傷，將持續訪視評估家庭情況後提供必要處置。
據了解，該名女童年約6歲，今年將升上小學一年級，出身單親家庭，由媽媽獨自扶養，正接受社會處提供的早療服務；此家庭列入服務個案，有數次獨留小孩等不當照顧的通報。
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