陳男告訴法官，買家一直詢問為何沒有收到手錶，他急得數度催促萊爾富查明原因、找回手錶，萊爾富竟回覆實在找不到，而且說不出遺失原因，然後萊爾富告訴他每筆寄件單的賠償責任上限為2萬元，隨即透過蝦皮購物平台賠款2萬元到他的帳戶，但他不滿的是「萊爾富賠償上限條款顯示在門市Life-ET事務機操作系統介面的右側拉桿最下方，文字也沒有特別清晰強調，一般人根本無從注意，我既然不知道這個條款，萊爾富就應該為手錶遺失負全額賠償責任」。
萊爾富託運賠償上限2萬元
審理時，萊爾富主張在官網以及Life-ET多媒體事務機都有公告「萊爾富店到店託運條款說明、賠償條款」，陳男寄送商品過程中，必須先在Life-ET多媒體事務機上面點選「同意」相關條款，才能填寫表單、取得寄貨單，可見他已同意遵守賠償責任上限的規定。
萊爾富還主張，假設陳男託運的確實是要價6萬多元的手錶，他明知自己寄送高單價商品，仍選擇以萊爾富較低的運費運送，自已應承擔風險，不能歸責於萊爾富，而且萊爾富已透過蝦皮平台賠償2萬元，陳男沒有理由再請求賠償。
法官勘驗相關條款，認為並無任何不合理或顯失公平的地方，陳男既然選擇透過萊爾富運送，表示他願意接受2萬元賠償上限的拘束，何況託運人陳男有義務告知運送人萊爾富有關貴重物品內容及價值，陳男如果據實告知，萊爾富依據相關規範可以拒絕運送，總之，陳男透過萊爾富寄送價值超過2萬元的物品，物品遺失所產生的價差風險，須由陳男自行承擔，因此判決萊爾富不用再賠。可上訴。
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