市府表示，重視消防人力及軟硬體建設，持續厚實消防救災護民能量，7年多來投入逾4億元添購消防車輛及裝備器材，積極推動人力增補政策，預計明年增補消防人力至380人，強化竹市消防救災能量，今年更獲遠見雜誌評比「公共安全與消防」全國第二。
消防局指出，火災現場有如戰場，戰場上最重要的就是通訊，無線電可說是消防人員的貼身戰友，通訊品質好壞不僅影響現場救災工作效率，更攸關出勤同仁安全，故將通訊系統全面數位化列為最優先項目，也因數位化有著訊號不會衰退優點，在訊號涵蓋的邊緣地帶仍保有一樣的訊號強度，能夠得到最佳語音品質。
消防局李世恭局長表示，新竹市陸續將救護、救災無線電系統自傳統類比訊號全面轉換為數位訊號，無線電中繼台原先僅3座，前市長林智堅上任後增設2座，今年再增2座，搭配10部配置於各分隊先鋒車的車裝中繼轉接台，能確保防救災現場指揮通訊暢通，真正達到救災通訊零死角。
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