高鐵今（6日）宣布，將自11月10日起，進一步落實對號座旅客提早1小時以上搭車、先行換票規定。高鐵統計，對號座旅客未通過自動驗票閘門查驗者，平均每天造成約2000多個座位浪費，累計每月超過6萬個空位座位無法讓其他旅客利用，嚴重影響有對號座購票需求者的權益。
高鐵指出，早期為方便對號座旅客臨時調整行程，故提供權宜措施，對號座旅客免換票即可經由人工閘門查驗後進站，提前搭乘其他車次空位或自由座。但觀察此現象越發頻繁，假日或疏運期間未換票即提前搭車的人數更多，造成原班次座位浪費。
這次新制實施初期，高鐵將於各車站將特別規劃特定窗口，提供快速換票服務；持手機票證的旅客，除可至窗口換票外，也可直接用手機退票重購。若有個人特殊因素（如緊急醫療需求、家人突遭變故等），主動告知車站人員也可協助處理。
高鐵表示，依照高鐵《旅客運送契約》第17條規定：「對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效」；為利旅客從容候車，目前自動驗票閘門係開放對號座旅客可於票面發車時間前1小時進站，是以需要先行換票的旅客，距離原購車次之發車時間均在1小時以上，應有充足的換票時間。
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