高鐵提醒，乘客若在車廂內使用手機、平板追劇或聽音樂，務必戴上耳機，並將手機轉為靜音，避免提示音打擾他人。若需要講電話，建議移動到車廂玄關，或改以文字訊息溝通。在車廂內與同伴交談時，也應放低音量，避免影響其他旅客休息。
對於部分無法完全控制行為的旅客，例如嬰幼兒或因疾病影響的乘客，高鐵表示，列車服務人員會持續關心與安撫，並提供必要協助，同時也呼籲其他乘客多加體諒。列車人員在巡視車廂時，若遇到音量過大的狀況，會以勸導為主，過往經驗大多能獲得旅客配合。
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高鐵強調，安靜的車廂是大家共同的期望與責任，希望所有旅客一起遵守乘車禮儀，從小細節做起，讓高鐵不只是快速便捷，更是高品質的公共運輸環境。
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