Uber Eats會員福利大縮水　北市消保官出手了！

法務局表示，Uber Eats於會中說明，「Uber One會員」分為月訂閱制與年訂閱制，針對本次會員方案的福利全面限縮變動，月訂閱會員如不續訂，須於下期計費前48小時於App內取消，並無比例退費，權益可使用至當期結束，年訂閱會員則可於公告日起一個月內（至5/30）申請終止並按剩餘天數比例退款。

對此，法務局不認同並表示遺憾，同時向業者提出3點要求：

1.至少一個月延長緩衝期，供年訂閱會員申請按比例退款，並說明申請方式。

2.研議處理措施，如提供年訂閱會員選擇依原契約條件使用至期滿；提供終止訂閱者補償，及續用者加碼優惠；對未即時接獲通知而自動續訂者，提供彈性退費。

3.強化會員通知義務，說明方案變動與應對措施。

法務局指出，早於2022年曾正式函促 Uber Eats 及 foodpanda 刪除「保留業者在訂閱期間修改優惠內容權利」的霸王條款，並明確要求業者保障消費者於7日內解除契約的權利；當時 Uber Eats 表示已配合修正並承諾遵循相關規定，但此次公告顯示業者仍於訂約期間內片面變更訂閱方案內容。

消保官江靜昀表示，業者已於5月26日回應同意提供至6月30日的退款緩衝期，並承諾於5月30日前再次通知全體會員。不過，針對依原契約使用至期滿或補償、優惠方案，業者仍未提出具體規劃，她提醒消費者，如不同意新方案內容，應把握緩衝期內提出終止申請，以保障自身權益。

江靜昀呼籲外送平台業者，調整訂閱制服務內容，應尊重既有契約的履行，並充分體察消費者對服務穩定性的期待，若有調整，應於現有訂閱期屆滿後實施，並於事前清楚告知，讓消費者有充分時間了解與選擇。