今（21日）凌晨嘉義發生芮氏規模6.4地震，中華郵政宣布將啟動3大措施進行因應。放寬並加速理賠方面，因地震受傷致失能保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後在相關單據上簽名，即可先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型的醫療給付。上述申辦理賠所須檢附文件均可日後再行補件。
寬延繳納保險費與新增保單借款免息方面，包含自這次災害發生日起3個月內，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，可檢附受災證明文件，申請於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿3個月）再給予3個月延長寬限期間。
同時，從這次災害發生日起3個月內，受災保戶可申請新增的保單借款免息3個月。另保險單如有毀損，則可免費補發。
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房貸戶關懷措施方面，從這次災害發生日起3個月內，受災房貸戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。受災戶若符合中華郵政相關規定者，自災害發生日起算3個月內可申請小額修繕房屋貸款，借款額度為20萬元至50萬元。
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