有活恐龍之稱的「科莫多龍」，是目前地表上現存體型最大的蜥蜴，平均體長2至3公尺，野生的成年科莫多龍重約70公斤，是印尼科莫多島的珍貴物種，讓不少台灣人都大老遠買行程特地前去觀看。
但據《東森新聞》報導，有民眾向旅遊平台KKday下訂了「科莫多島一日遊」，沒想到都已經到了印尼當地，前一晚才被臨時告知取消，導致整個行程都泡湯了！
投訴民眾直指，當時原本KKday還叫他自己去聯絡當地旅行社處理何時接送等問題，對於現場狀況完全不聞不問，都到了科莫多島當地，前一天晚上8點多才臨時被告知隔天船班取消，沒有船可以抵達目的地去看科莫多龍，讓他不禁覺得自己大老遠跑去卻白忙一場。
對此，KKday表示，因當地供應商的船班油料備貨不足才導致當時無法出發，對於太晚通知造成旅客行程安排上的不便也感到非常抱歉！雖然已有退費，但投訴民眾仍表示，當時只收到KKday發出罐頭訊息通知深感不滿，也已投訴消保官進行處理。
其實KKday的國外行程出包也不少見，先前就有讀者向《壹蘋新聞網》投訴，於KKday平台上購買日本環球影城快速通關票的糟糕經歷，明明選擇上午9點入場，出票後竟被改到晚上8點！而且明明看到當天還有其他時段，KKday卻偏偏給了最晚、最差的時段，離閉園只剩1個半小時，根本來不及去最期待的任天堂世界，還無法退票只能硬去，行程都被打亂了！
讀者也向《壹蘋新聞網》說明目前狀況，因赴日行程只規劃當日白天到環球影城，才想買快速通關票可確定能前往最想去的任天堂世界，原本不想待那麼晚，更預計約晚間6、7點結束，頂多買紀念品完就要離開。沒想到如今虧了日幣24800元（約台幣5239元）要不回來，還得另外花錢到KLOOK再買門票才能入園。對此，KKDAY則表示「偏好場次」選項將依實際銷售狀況安排，當天為週六熱門入園日，還請旅客理解。
此外，就連國內行程KKday也會出問題！有民眾曾訂購KKday平台上所販售跨年日出宜蘭太平山行程，於12月31日當天下午5點左右卻接獲旅行社通知，太平山開園時間曾原本凌晨3點延至上午8點，因此無法入園看日出，可選擇取消或是改為隔天早上的太平山一日遊行程。
該民眾則立即打電話給KKday問可否全額退費，但無正面回應，基於安全考量且無法體驗最關鍵的日出行程部分，只好決定選擇取消。後續關於退費問題，KKday也三拖四拖，一再催了又催才回覆，且回覆內容還表示退費金額須另行扣除訂金、餐費及行程聯絡費用，但根本沒體驗、也沒吃餐點，甚至連行程聯絡費用也要算在消費者身上，讓民眾直呼根本欺人太甚！
雖然爭議頻傳，但KKday竟是國發基金投資的企業，持股比例約6.59％，先前還被立委黃國昌指出連3年虧損有問題！然而，KKday卻在12月5日又宣布，再獲得約7000萬美元資金挹注，這次募資包含Cool Japan Fund、國發基金、ZUU&De Capital Fund、彰銀創投及達盈管理顧問等。如此得到多方投注，卻不肯好好處理第一線的出包問題，不禁讓人困惑錢都用到哪裡去了呢？
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