高嘉瑜今再為此事受訪時表示,她在臉書上看到車庫娛樂的廣告,宣稱電影「秒速5公分」的電影票149元買一送一活動,但購買過程中被扣款149元後,卻未收到電影票,反而是Premium會員資格。她強調,30天後車庫娛樂未確認是否續訂會員,便在半夜自動扣款,許多網友也反映遭遇相同問題。
此外,有網友表示「取消訂閱」的功能是在高嘉瑜揭發後才加上的。高嘉瑜指出,買電影票並非為加入會員,但車庫娛樂讓消費者在不知情中參與了加入會員的過程,而且取消會員非常困難,許多消費者因此被綁訂了數月。她批評「這陷阱中的陷阱藏得非常深」,公司手法高明。
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台北市法務局表示,北市消保官將於下週會同相關主管機關對車庫娛樂進行調查,請該公司說明活動廣告、月租方案相關內容及是否經消費者明確同意訂閱;若涉及廣告不實將移請公平會查察,若涉及違反消保法或台北市消保自治條例,將依情節按規定處置。法務局統計,截至今日中午12點,北市已接獲車庫娛樂消費申訴11件,其中反映與本案類似者有8件。法務局強調將持續關注此事,確保消費者權益不受侵害。
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