台中第三警分局立德所警員黃祥豪、蔡孟涵獲報前往東區台中路民眾服務，報案人表示看到陳阿嬤在站牌等很久，關心詢問才得知並沒有她要搭乘的班次，懷疑可能有失智情形才報案請求協助。
警方進一步了解，阿嬤是要搭乘仁友客運西螺路線前往彰化老家辦事，但客運早已在去年結束營運，由於天氣相當炎熱，擔心阿嬤身體不適，便先帶阿嬤返所休息，並進一步聯繫家屬接回。
阿嬤跟警方表示是跟孫女同住，但起出查無任何聯繫方式，警方耐心陪伴下，阿嬤才說出孫女的手機號碼，確認對方身份後，孫女也請假趕至派出所接回阿嬤，孫女則向警方表示阿嬤要辦的事早就處理完，過去沒有走失的紀錄，但近期疑有記憶退化的情況，未來會多加留意。
警方提醒，家中若有失智症狀或易走失的高齡長輩，除多注意長輩行蹤，盡量避免其獨自外出，長輩外出時，也提醒其身上要隨身攜帶可聯繫親友之資訊，讓發現者可以快速聯繫家屬，協助長輩平安回家。而街頭上若有發現疑似需要協助的長輩，也請不吝伸出援手，通知警方到場，讓他們能安全返回家人身旁。
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