社工人員從事家庭訪視工作，人身安全是一大隱患。為此衛福部結合財團法人國家實驗研究院高速網路與計算中心研發2年半且花費超過6千萬，在去年研發出「社會工作人員智慧決策行動平台」，APP中共有五大功能，包括「風險預警」、「智慧化地圖」、「XR模擬實境」、「行動家系圖」以及「語音轉文字」。
衛福部指出，該平台可利用大數據分析風險行為，開發風險預警模型，社工可在訪視前了解與該個案接觸之風險並預先準備；智慧化地圖則提供訪視路徑規劃及當地社福資源查詢；社工可將家訪過程藉由語音轉文字功能將錄音紀錄轉成文字檔，並可於手機上繪製家系圖，減少行政作業及個案紀錄負擔，此外應用模擬實境技術（Extended Reality,XR）研發教育訓練互動學習系統，讓社工可以利用虛擬實境體驗訪視案家的情境，觀察環境中的危險因子，訓練其敏感度在不同情境下的即時應變能力，精進專業知識與處遇技巧。
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衛福部表示，社工處理多元且複雜之個人、家庭或社會議題，其執業安全訓練相當重要。平臺4月啟用，衛福部也將補助22縣市156處社會福利中心、22處家庭暴力暨性侵害防治中心、71處社區心理衛生中心購置 XR 設備，帶給全國社工具臨場感的訓練，教育訓練型態邁向科技輔助的新紀元，強化事前預備、事中因應及事後處置能力，未來將持續擴增並優化平臺功能，藉由科技協助社工發揮專業。
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