此事源於泰越捷航空和旅行社合作，推出北海報包機航班，但旅行社近期收到通知，明年1月的北海道包機取消。
泰越捷航空台灣總代理金遠東國際旅行社表示，9⽉底收到包機需求，但⽇本地勤⼈⼒短缺，已於10⽉初通知旅行社，北海道新千歲機場的地勤無法調度，包機計畫執⾏困難。
金遠東國際旅行社指出，雖試圖解決⽇本地勤問題四處奔⾛，不遺餘⼒，也出動兩國之間多⽅單位進⾏協調，希望能調整出可⾏的地勤單位值勤，但最終於航班起⾶31天前，確定航班無法執⾏，取消此包機計劃。在包機計畫確定取消當下，就擬定合約終⽌函，雙⽅將會按照已簽訂的合作協議進⾏後續處理。
金遠東國際旅行社強調，泰越捷航空⽬前並無執⾶台灣-北海道的任何定期航班，未來也還沒有完全確認台灣-北海道定期航班計劃，航空公司並無銷售任何台灣-北海道航線的機位。
針對旅客權益部分，李奇嶽表示，機位出問題，旅行社應幫旅客更換其他班機，或者是更換為其他的行程日期，如果旅客因此不能成行，旅行社也要依照契約規定，除了退還旅客繳付的訂金之外，要依照合約賠償旅客。
李奇嶽提醒，包機行程波動性比較大，跟定期航班是不同的概念，因此旅客在選購包機行程的時候，也要特別留意，包機行程是否會因為機位調度、地勤等因素影響，造成包機行程取消。
李奇嶽強調，此類情況在旅行旺季常常發生，消費者在選購旅遊商品的時候，要特別留意屬於定期航班行程，還是包機行程。
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