華航CI117航班原預定昨天晚上8:35，從日本福岡機場飛往桃園機場，但因飛機異常，造成班機取消，據了解有200、300人滯留福岡，今天下午才順利返台。
CI117班機旅客胡小姐昨天深夜向《壹蘋新聞網》投訴，華航昨天福岡機場宵禁時，才通知旅客班機取消，但後續旅客乾等1.5小時，雖有告知會安排旅客住宿，但卻要求旅客自己找飯店，再以計程車費報帳，也沒有提供住宿飯店名單給旅客。
胡小姐也抱怨，華航要求今天中午12點到機場集合，但回程的班機不確定有沒有位置，若今天的班機也客滿，恐要在福岡再滯留一天。胡小姐直批，華航處理速度太慢，也沒有提供完善協助，處理的速度、流程沒有效率。
對於CI117班機的情況，華航回應，CI117班機由於機務系統異常，依標準作業程序進行航機檢修，並改時至今天下午返台。
華航強調，昨晚在確認航班狀況後，本公司立即安排旅客交通食宿，也提供自行處理的旅客相關費用，很抱歉造成不便，若有服務不周之處，敬祈見諒。
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