中華電信今4點聲明，一、本公司於日前獲得相關情資即展開調查，經詳細調查，本公司系統並無受駭或個資洩漏之情形。
二、經研判，此兜售情資係有心人士試圖透過自行收集之門號/證號，利用中華電信帳單簡易查詢功能，進行欠費查詢。若輸入之門號與證號皆符合無誤，僅可查詢不具個人識別性之帳務資料，並無個人資訊外洩，敬請民眾安心。
三、本公司於獲得情資第一時間已加強防護功能，以防止有心人士濫用帳單查詢功能。
四、本公司客戶個資及繳費系統絕無資料外洩情形，敬請外界勿以不實訊息以訛傳訛引起民眾憂心及恐慌。
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