投訴人除向《壹蘋新聞網》投訴外，也提供同團受害者論壇訴說的慘況，受害者參加11/23-12/1魅力歐洲荷比盧旅行團，但卻因同團曾演過鄉土劇的女星侯沁潔而毀了這趟旅程。侯除了在機上大聲講電話，遭側目後飆罵三字經外，還在房間抽菸，請她不要抽還被噴，侯還想在遊覽車抽菸，被荷蘭司機趕下車，搭機上躲到廁所抽菸導致警報響起，全團都要吸他的二手菸令人相當不滿。
投訴人細說，在荷蘭飛往泰國航段，距落地約1小時，突然後艙廁所警報響，轉頭看侯不在座位，接著看到3、4位台籍空姐圍著侯回座，她身上有煙味，團員怒問她為何在機上抽菸？要害全機陪葬嗎？空姐和座艙長也陸續來告訴她機上不能抽煙。
降落曼谷前，侯又吵著上廁所被空姐制止，當在跑道滑行時，她又站起來，被團員制止後又飆罵，說不要碰她，當時因飛機還在跑道滑行，空姐無法離座也無法處理。
最後返程從泰國回台時，機上空姐告訴投訴人，上一班機組員有交接此人在機上抽菸，泰國航警對觀光客太好了，沒扣下來，還讓她搭機回台北，機組員也很緊張，全程盯住她，尤其她去上廁所時，很怕又去抽煙。
投訴人說，該名女星沒危機意識而在機上抽菸，她跟團走景點、禁菸區，住飯店房間，人群中都離不開菸，要團員吸她的二手菸，身為公眾人物，做出危害航空安全的行為，希望此事被公開，讓航班旅客得到道歉和長榮航空做出罰款，不要縱容放過這種藝人。
根據投訴人提供侯在歐洲旅遊的畫面，她囂張抽菸，不管團員怒嗆質問她為何給同團吸二手菸，也不理會或熄菸，甚至面對團友噴煙圈。再回頭檢視侯在臉書上的影片，她稱自己是「飛越台北新視界」的主持人，還穿著相同的衣著拍攝影片，開心地向網友介紹她到荷蘭旅行，當然此時她的手上並未叼菸。
侯在臉書上模樣甜美可人，對比實際在街頭的煙槍樣，被嗆也要拚命吸菸的上癮模樣，兩相對照極為諷刺。
長榮航空回應，11月30日BR76阿姆斯特丹經曼谷飛往台北航班，飛行途中一名旅客於洗手間內抽菸觸發煙霧偵測器，當班空服員發現後立即前往勸阻，該旅客經告誡後表示將遵守規定，經空服員通報機長，因評估旅客已受控且無脫序行為，無立即影響飛安之疑慮，故後續未報警處理。長榮航空再次呼籲機艙內全面禁菸，旅客皆需遵守相關民航法規，避免影響飛航安全。
儘管有她在跟團時抽菸超嗆的影片和航空業者調查結果，侯沁潔本人面對訊問時仍連番否認，直說「沒有啊，沒有這些事情，他們自己編造的」，強調自己沒有在跟團旅遊時抽菸，也沒有在飛機上抽菸，她還抱怨人紅是非多，現在有許多技術可以更換照片背景，對方可以輕鬆捏造。
對於侯沁潔在跟團旅遊時，一路抽菸、其他團員被迫吸二手菸，董事基金會菸害防制中心主任林清麗表示，每個國家的禁菸相關規定不同，因此無法確定侯沁潔吸菸處是否違反當地法律，且每個國家對菸害執法的程度不同，加上同團團員也不太可能在當地檢舉她違法抽菸，實務上同團團員基本上無法解決被迫吸二手菸的狀況。
「真的是非常糟糕」，林清麗也說，多數吸菸者都守法，甚至只要有旁人在場就盡量不抽菸，但侯沁潔的行為自私，造成其他團員困擾很不可取。
林清麗也質疑，侯沁潔這種作為是「柿子挑軟的吃」，若到港、澳等對菸害取締極嚴格、高罰款處，就不能恣意抽菸了。
至於在飛機上抽菸，林清麗指出，飛機上是密閉空間，萬一釀成火災無路可逃，會引發重大災難，因此飛機上都是禁菸。
除此之外，林清麗建議，旅行社應該將類似侯沁潔這種嚴重影響其他團員的旅客，列為拒絕往來戶。她也提到，如侯沁潔這類可能有尼古丁成癮現象者，可透過戒菸貼片或尼古丁咀嚼錠等藥物，避免因無法抽菸而出現注意力無法集中等戒斷症狀。
根據《民用航空法》第119-2條，於航空器廁所內吸菸者，處新台幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。於航空器上有下列情事之一者，處新台幣1萬元以上5萬元以下罰鍰：一、不遵守機長為維護航空器上秩序及安全之指示。二、使用含酒精飲料或藥物，致危害航空器上秩序。三、於航空器廁所外之區域吸菸。四、擅自阻絕偵菸器或無故操作其他安全裝置。
另，根據《菸害防制法》第18條規定，場所全面禁止吸菸，包含大眾運輸工具、計程車、遊覽車、車站及旅客等候室等，不得吸菸之場所吸菸者，處新台幣2千元以上1萬元以下罰鍰。
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