電信消費爭議處理中心依整體行動通訊案件申訴對象進行分析，以亞太案件數最多，共102件、占29.82%，其次為中華91件、占26.61%，台灣之星57件、占16.67%。
依申訴對象與去年4月同期之申訴案件量進行比較，中華、遠傳、台灣大哥大、台灣之星案件數較去年同期減少20%至42%間，唯獨亞太案件數較去年同期增加，從59件增至102件，增幅43%；去年亞太2月申訴案件46件、今年增至80件，增幅74％；去年3月74件、今年105件，較去年增42％。
依申訴對象區分占用戶數比例，4月份通訊連線品質類申訴，亞太 以「每百萬戶」就有20.9件投訴勝過台灣之星的13.7件；申裝/異動/續約類申訴案件，亞太以每百萬戶就有10.2件屌打台灣大、台灣之星的0.8件；客戶服務申訴亞太、台灣之星並列，每百萬戶都是1.9件。
亞太電信表示，自去年第三季起用戶申訴案件逐季下降，今年第一季申訴量更是近一年以來最低季度。進一步依申訴類別分析，主要仍集中於通訊連線品質。
此數據也反映用戶對於合併後之網路品質有所期待，因合併案審查時程超過客戶預期，相對衍生之用戶網路申訴逐漸攀升，期待合併案可儘速通過，確保亞太電信用戶能享受卓越的網路速度及品質。
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