這一家位於新北市林口區的托育中心，2019年10月正式對外收托，兩階段收托迅速額滿，招生的臉書文宣中強調該中心是孩子第二個專業的家，「執行長堅持讓孩子能享有充滿樂趣與友善的學習空間...讓孩子在與同學的互動中快樂學美語，在老師的照護中安心的成長」，然而4月底卻爆發不當對待案，遭不當對待幼童的媽媽向市議員蔡淑君與社會局陳情，如今看來格外諷刺。
一名許姓媽媽指出，從該間托嬰中心內部4月份監視器影片畫面可以看出，這位執行長走過來幫她兒子換尿布，但地點卻不是在尿布台，而是在地上。執行長先是打了小朋友一下，緊接著很用力地把幼童翻身過來，並拉扯下褲子，把尿布脫下來包成一團後，像丟棒球般砸到一旁，隨後將尿布穿上時，疑似小朋友不配合，又用手狠打了4下大腿，過程是既暴力又粗魯。
許媽媽說，執行長的解釋是因為小朋友不配合換尿布，才會這麼粗魯，打的部分僅是「拍」，至於為何不在尿布台，也辯稱是托嬰中心一貫以來換尿布的方式，旁邊即使有其他老師經過看見也不以為意，似乎粗暴換尿布已是常態。
許媽媽不滿說，會發現兒子遭不當對待的狀況，是因為有一個晚上與他聊天，小朋友才驚爆：「執行長兇兇的，因為我不換尿布」「執行長拿褲子丟我的臉！」，隔天才去調監視器影片，結果發現比小朋友說得還要慘，幫忙調影帶的執行長老公看了畫面也驚呼，事後也幫忙緩頰「只是角度的問題啦」。
許媽媽表示，幾經來回協商與觀看影帶，該名執行長終於有認錯並傳訊息致歉，當下還是很生氣與難過，因為該家托嬰中心是可以透過手機24小時看監視器轉播的，都還敢明目張膽做這件事情，「其他不能看監控的呢？帶去角落的呢？」「你讓我們這些做家長的怎麼放心把小孩送到這裡！」如果今天不出來講這個事情的話，是不是也有其他小朋友也受害。
《壹蘋》記者打電話向該托嬰中心詢問，接起電話的人員稱不了解此事，也拒絕協助聯絡到執行長本人，態度十分強硬，而電話中背景音夾雜嬰兒哭聲，可見中心內也是相當忙碌。
新北社會局表示，於今年5月2日接獲通報，即派員至該私立托嬰中心進行稽查，發現現場有多項缺失，包括現場空間使用與核准圖不同、餐點留樣未標日期，還有現場欲查閱中心監視畫面紀錄，但中心表示5月前的監視畫面紀錄因已向廠商報修，無法提供紀錄，同樣立即發文要求中心限期改善。
而針對該中心負責人不當對待部分，社會局指出，5月24日召開行政處分審議會議，決議針對該案認已違反兒少權法第49條第1項第15款規定，並依兒少權法第97條予以裁處15萬元，且該行為人不得在擔任中心任何職務。另該中心為準公共化托嬰中心，就機構監督管不周部分，亦將請機構陳述意見，如查證屬實後，亦將予以退出準公共化托育服務。
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