親上日本火線的星宇航空董事長張國煒，見到302名旅客露宿機場，「很不捨，但也無可奈何」他能做的就盡量做，來回通通不收費，就讓受影響旅客當坐飛機不用錢，包含去日本的那一段，張直言「這也是業界有史以來第一次」。
受困成田機場的302人中，已有182人今日搭乘星宇航空JX1801於下午三點多抵台，星宇航空也安排地勤送上致歉禮，有「一盒鳳梨酥」和一張「延誤證明」。
有旅客受訪時抱怨，一整晚都睡不好，早餐、水都沒有，只有下飛機的時候給了一瓶水，直言「這輩子不會再搭星宇了」。
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