好市多官網昨公告：「配合衛生主管機關要求，本公司自即日起接受會員就仍在效期內之#692290 Kirkland Signature 科克蘭冷凍草莓、#722573 Kirkland Signature 科克蘭冷凍藍莓、#1010589 Kirkland Signature 科克蘭冷凍三種綜合莓等三項商品之相關退貨及退款。 」
針對此風波，消保處表示，爆發「科克蘭冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒事件後，除立即通知地方政府消費者保護官積極妥處、要求業者儘速退貨賠償，及協調優良消保團體提起團體訴訟外，並建置「好市多冷凍莓果污染資訊專區」供民眾查詢最新資訊。
消保處指出，目前遭污染莓果已下架，且可辦理退貨，本案除高雄市政府已進行裁罰外，地方消保官並已要求好市多公司提供醫療、施打疫苗等費用賠償，消費者如有權益未獲妥適處理，可提起消費爭議申訴，必要時，政府將協請優良消保團體提起團體訴訟。
另消保處呼籲受害者，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站，進行線上申訴，以保障自身權益。
至於團體訴訟，消保處已與優良消費者保護團體聯繫，並獲其表示有承接團體訴訟意願，另也函請衛生福利部研議團體訴訟經費補助事宜，而衛福部已表示可申請食品安全保護基金補助團體訴訟費用，提醒欲提起團體訴訟的消費者，請保留相關證據資料，以利後續訴訟進行。
針對訴訟補助，衛福部長薛瑞元說，屆時將透過食藥署「食安基金」補助，只要進行團體訴訟即可申請，目前已有消保處等多個單位提出，不過食安基金會員會尚未審查。
根據《食品安全保護基金補助辦法》，律師報酬及訴訟相關費用，其每案補助最高額度因法源依據與人數有差別，透過《食品安全保護基金補助辦法》第4項第3款為新台幣20萬元。
另外，《消費者保護法》第50條則因人數有差，20至49人為新台幣100萬元、50至99人為200萬元、100人以上為300萬元；《消費者保護法》第53條則為100萬元，情況特殊有事證者，補助額度得不受前項規定限制。
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