有民眾向《壹蘋新聞網》投訴，中華電信漫遊疑斷線，網友一片哀嚎，並附上今早5時許網友在PTT旅日版上提問「中華漫遊好像還是沒好？」連結，文中寫道，開啟數據漫遊，只有顯示3G。
有網友陸續回應，「3G能用偷笑了，不要再給我突然斷」、「狀況一樣+1，重開機後只有3G」、「中華最近速度很慢又會斷(關西方面)」、「人在東京，昨天傍晚開始不能用，重開機幾次都還是不行，只好用商場Wi-Fi 跟家人連絡，但家人的也是中華漫遊卻可以正常使用」、「在大阪，全程中華的昨天斷到不行，但今天已經沒問題～」、「在東京可以連得上可以超慢，跟以前完全不一樣」。
據中華電信了解，昨天傍晚6時許，因合作的MVNO業者海外爆量，造成系統雍塞，用量間接流向中華電信，使得中華電信漫遊系統也雍塞，才發生有些人連得上、有些人卻連不上去，中華電信為此已緊急處理。
MVNO(第二類電信服務業者)是指，沒有架設自己的實體線路固網或基地台，而是向第一類電信業者如中華電信、遠傳電信等批發門號或頻寬，再制訂月租方案轉售消費者，如統一超商電信、無框行動，都屬MVNO業者。
中華電信指，由於漫遊是全球性，影響範圍不只日本，但中華電信系統無狀況，網路也不是不能用，只是比較慢或連線斷斷續續，而中華電信昨晚發現問題隨即開始尋找原因，今清晨4時起已逐步恢復，上午6時全面恢復。
至於受影響人數，中華電信稱，重複連線會累計數字，所以目前看不出來，但都有人可連得上，不是全斷。
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