好市多消費信用卡支付僅限聯名卡,讓數百萬會員一定得換卡,不換就只能花現金,原本的270萬張國泰世華聯名卡將在今年8月7日到期,未來會員在好市多刷卡要改用富邦Costco卡,新舊會員正積極申辦,掀起全球最大一波換卡潮,開辦1個多月就有50多萬張發卡量。
民眾鄭先生向《壹蘋新聞網》投訴表示,近期他申請了Costco富邦聯名卡,也已經繳了Costco會員費,成為Costco會員,會費1年1350元,繳費後就起算時間,但要在Costco官網網購時,竟然無法使用,因富邦卡要到8/8以後才能用,這之前僅能用Costco國泰聯名卡消費。
鄭先生說,他也跟Costco聯絡,業者回應,那就到賣場以現金消費,網路購物無法使用無法,不然就是直接退會員,他們也沒差。
鄭先生批評,現在距離8月8日還有4個多月,等同富邦卡啟用後僅剩7個多月可用,Costco這樣做是犧牲新會員權益,完全只顧自己企業的利益,不在乎消費者權益。
好市多人力資源暨行銷企劃部副總王友玫表示,會員費支付和申辦信用卡啟用是2件事,申辦會員後就開始起算會員資格,民眾可到賣場以現金付款。
好市多說明,Costco 富邦聯名卡即是好市多會員卡+聯名信用卡,因此新申辦二合一相片聯名卡會員效期將於核卡後生效,會員卡功能可以立即在Costco購物,信用卡的功能8/8起即可於賣場消費付款。
台北富邦銀表示,凡申辦富邦Costco二合一相片聯名卡的卡友,核卡後即可憑相片聯名卡進入好市多店內以現金消費,8/8是指可在店內以聯名卡刷卡支付,並非8/8起才能進入店內購物。
好市多是國內通路王,採會員制,平均客單價破3千元,會員上門購物,多數都是把一大籃購物車裝滿才離場,假日總是擠滿長長人龍排隊等結帳,這張聯名卡也被市場視為「含金量最高」的卡片,今年國泰世華和好市多合作到期,台北富邦花了功夫搶下這塊市場,還把VISA換成萬事達卡。
新卡發表時,台北富邦銀行總經理郭倍廷曾說,希望年底前能換發200萬張卡,據了解,常用卡約250萬張。萬事達卡台灣總經理陳懿文當時致詞時也感性地說,「等這一刻等了10年。」
郭倍廷先前曾指出,好市多目前一年營業額約1000億,其中使用國泰華銀行聯名卡刷卡的金額約6~700億。
據了解,國泰世華銀店外與店內刷卡金額差不多,店外簽帳金額也大約700億元,全年好市多聯名卡貢獻約1400~1500億的簽帳金。
富邦拼底前發200萬張卡,等同每月平均要發20萬張卡,估計8月前是高峰,甚至可能每月湧入30~40萬申請件,因此也有過一些消費者抱怨,如收到額度僅5千元,或者一次收到3張卡,財力證明過於繁複等問題。台北富邦解釋,額度是根據卡友在北富銀的存款優先快速核定,未來補充收入證明後會再調整。
有關銀行端的消費者抱怨,台北富邦都能調整解決,但針對會員會籍開始起算,且不能使用好市多線上購物一事,好市多堅持會員使用和辦卡是兩件事,銀行端也無法解決,消費者不滿也只能剪卡、退會費。
台北富邦表示,基本上有這張卡可以就可以進去Costco買東西,這是會員的權益部分,只是8/8之前無法使用富邦卡刷卡。不影響好市多會員卡權益,會員權益與信用卡聯名卡權益兩者不同。
提早辦卡的卡友,可避開日後換卡潮,還能立即享受北富銀所提供的8大精選通路5%好多金回饋、指定餐飲悠遊卡支付享10%好多金回饋、高鐵訂票最高享12%好多金回饋等多項早鳥優惠。
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