勞工局指派的調解人為避免勞資雙方僅因認知些微的落差還得上法院訴訟，因此建議雙方可針對退休金爭議，申請費時較短且免費的「仲裁」服務，並獲勞資雙方信賴而合意交付仲裁。
勞工局旋即擇定3位律師組成仲裁委員會召開會議釐清雙方爭議，並提供適當解決方案後，終促雙方釐清爭點並達成共識，成功讓小豪保住142萬元退休金。
勞工局長陳瑞嘉表示，勞工局免費法令諮詢服務並不侷限於勞工，經統計全年近5.7萬通電話諮詢量，約有3成是由雇主與企業主管進線詢問，雇主企業端又以資遣、解僱、加班費與特休假等管理疑義佔大宗，當勞工局協助雇主法令釋疑後，即可藉由企業端進行源頭管理減少違法，倘少數仍有爭議，即可再循「調解」及「仲裁」機制，在訴訟外有效化解紛爭。
勞工局表示，現行勞資爭議調解僅須勞資一方提出申請即可受理，但爭議仲裁制度門檻較高，除屬禁止或限制罷工行業，其餘均須勞資兩造同意始得申請。勞資雙方倘若仲裁程序中達成和解，與調解成立具同一效力，倘最終係作成「仲裁判斷」，則與法院確定判決具有同一效力。上述小豪個案從受理仲裁至達成和解僅耗時約30天，相較法院訴訟冗長與繁雜書狀，勞工局仲裁服務，確實可讓弱勢勞工不必擔心訴訟所耗時間及成本，而能勇於爭取權利。
新北勞工局去(111)年共受理勞資爭議仲裁申請56件，受理件數持續為全國之冠，於已終結的仲裁案件中，計10件作成仲裁判斷，33件於仲裁程序中達成和解，5件撤回及4件不符申請程序駁回，成功為勞工爭取金額達419萬元。除了仲裁以外，全年勞資爭議調解案亦受理4,065件，和解率達67％，協助勞工爭取金額達2億1,447萬元，爭議類型則以工資(1,823件)及資遣費(986件)為大宗。
勞工局提醒勞工及雇主朋友，遇有勞資相關疑難雜症與調解服務，歡迎可善用「免費律師勞工法令諮詢」與「勞資調解便利通」等服務。更多資訊，可至「新北勞動雲」網站查詢。
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